为贯彻落实党的二十大精神,做实做细做好法律监督工作，镇远县检察院不断优化12309检察服务中心服务,坚持以人民为中心的工作理念，从优化办案、完善升级接待场所等方面，给群众提供更加便利的服务。

一是耐心倾听民声。该院积极升级改造办公场所,形成集业务咨询、案件管理、律师来访、控告申诉、民营企业法律服务等功能为一体的一站式综合性对外服务平台,为群众提供更加便捷、高效、规范的一站式检察服务。

二是准确及时分流。群众在工作人员的引导下在窗口反映问题，工作人员认真听取诉求后，耐心为群众解读政策，根据工作职责及时分类移交至相应的业务部门进行办理，对不属于检察机关业务的也及时告知群众对应的职能部门和基本解决思路。

三是领导带头研判。坚持重要信访案件领导包案制度,积极与政府职能部门对涉信访积案进行联合分析、研判；坚持司法救助“应救尽救”“应救即救”的同时,主动与民政、教育、妇联等部门对接,帮助建档贫困户、未成年人等重点人员,解决就学、就业等困难,不断提高社会救助的合力；院领导定期查看留言意见簿，积极回应群众关切，让人民群众切实感受到司法温度。

四是强化干警学习。针对人员轮岗和新进人员多等实际情况,该院以老带青的方式培训接待方式方法，更注重工作作风和工作方式的转变,用心搭建检察工作和人民群众的连心桥。

下一步，该院将会充分发挥12309检察服务中心职能作用，注重服务实效,将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落,形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台。