为进一步提升政务服务效能，持续优化营商环境，镇远县围绕服务基础、服务机制、服务质效三方面上下功夫，为企业群众打造环境好、效率高、服务态度好的政务服务综合体。

一是加强阵地建设，夯实服务基础。坚持集成、高效、便捷原则，进一步优化政务服务大厅布局，科学设置办事功能区，实行“2+2”综合窗口受理模式，实现前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件，为企业群众提供无差别全科服务；统一标牌标识，更新各窗口编号和大厅区域分布图，进一步规范事项办理指南，及时上线公布，为企业群众提供清晰明了的办事指引。强化人文关怀，提升办事体验，在政务服务大厅设置母婴室，配备轮椅、医药箱等便民共享设施，实现无线wifi全覆盖，为企业群众创造优质的办事环境。

二是建立管理制度，强化服务机制。实行精细化管理，制定《镇远县人民政府政务服务中心窗口和窗口人员考核办法》，建立科学、量化考核机制，以考核促提升，以考核促落实，长效管理；出台《镇远县人民政府政务服务中心大厅日常巡查制度》，实行动态巡查监督，实时掌握政务大厅运行情况，窗口服务质量。加强队伍建设，严格人才选拔标准，不定期开展业务、礼仪培训，开展红旗窗口、党员先锋、服务之星等评选活动，发挥典型示范引领作用；持续开展“窗口腐败”整治行动，加强作风建设，强化纪律监督，打造一支业务能力强、服务水平优、综合素质高政务服务铁军，夯实服务基础。

三是创新工作方式，提高服务质效。以群众满意度为落脚点，成立志愿服务合作实践基地，建立一支稳定专业的帮代办志愿服务队伍，坚持合理诉求解决到位，不合理诉求解释到位，疑难诉求协调到位。2023年以来，为老年群众等特殊群体提供各类帮代办服务100余件，为企业群众解决各类“办不成事”20件，“一件事情一次办”减少办事群众跑动1000余次，受到企业群众的一致好评。推动“好差评”全覆盖，主动接受群众监督，2023年以来，共收到“好差评”评价数据49037条，好评率达100%。