为更高标准提升政务服务整体水平，推动全县政务服务均衡发展。近期，镇远县政务服务中心聚焦乡镇政务服务短板弱项，下沉一线开展业务指导与专项培训，推动基层政务服务能力提档升级。

本次指导以“一窗通办”改革为核心抓手，创新采用“现场实操教学”模式，组建2支专项指导组，对全县12个乡镇政务服务综合窗口工作人员开展全覆盖业务培训。培训围绕高频事项办理全流程，重点讲解事项录入、材料审核、结果反馈等关键环节，针对医保、社保、民政等群众关切的高频事项，通过手把手教学、面对面答疑，破解基层工作人员“操作不熟练、要点不清晰”等痛点问题，推动基层窗口人员实现从“能操作”到“懂服务、优服务”的进阶提升。

同时，培训结合政务服务职业技能大赛标准，同步融入服务礼仪、沟通技巧、应急处置等内容，全面锤炼基层工作人员综合服务素养，确保业务办理实现“一口清、一次准”。本次专项指导有效补齐了乡镇政务服务业务短板，基层服务质效显著提升。

下一步，镇远县政务服务中心将建立健全“县乡联动、上下互通”的常态化业务指导长效机制，明确中心各股室对应联系乡镇职责，定期开展业务对接与跟踪指导，及时协调解决乡镇政务服务中的难点堵点问题。持续推广“线上自主办+线下帮忙办+上门精准办”多元化服务模式，针对老年人、残疾人等特殊群体主动开展上门服务，实现政务服务“零距离、全覆盖”，全力推动“贵人服务·镇好办”政务服务品牌走深走实。