为贯彻落实《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理办法》，充分发挥社会监督、消费预警和信用约束作用，督促经营者增强自我约束和诚信经营意识，保护消费者知情权和选择权，按照《州市场监管局关于开展消费投诉信息公示工作的通知》要求，结合工作实际，现将消费信息公示。

2022年上半年,镇远县市场监督管理局投诉举报中心通过全国12315互联网平台、微信、支付宝、百度小程序、手机APP、来访、来函共受理消费者投诉举报235件。其中投诉175件，调解成功175件，成功率100%。受理举报60件，核查办理60件，立案24件，立案率为40%。接受投诉举报主要集中在服务类共93件，占53%。主要表现在售后服务不满意、商家不兑现承诺、网络平台退房等问题。

发布机构：镇远县市场监督管理局

发布时间：2022年8月2日