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县政务服务中心:集民意、汇民情、促整改、优服务

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为深入贯彻落实省、州关于优化营商环境有关决策部署和《镇远县优化营商环境集中整治行动实施方案》(镇远党办发〔2018〕17号)、《镇远县2018产业大招商突破年实施方案》精神,进一步优化提升县政务服务中心的服务质量,提高行政审批和行政服务效率,推进“最多跑一次”改革工作见实效。

县政务服务中心于11月7日组织人员对到中心各窗口办理过业务的100家企业和50名群众中抽取30家企业及20名群众进行电话回访,回访内容包括窗口服务质量、服务环境、办事流程顺畅度、履行一次性告知制度等的满意程度,同时认真倾听了调查对象对政务服务大厅建设的意见建议,做好记录,制作了民意登记簿,对好的意见建议进行采纳,对调查对象反映的问题第一时间调查核实,召开窗口首席代表会议研究解决办法,做到了“主动发现问题—妥善解决问题”,全力以赴为打造我县营商环境新高低贡献力量。

今年来,中心通过电话回访、召开座谈等方式向办事群众及企业法人征集到意见建议12条,采纳12条,对存在的问题已逐步整改落实到位。

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