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镇远县税务局出“三招”积极应对办税高峰

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2月1日,镇远县税务局办税服务厅迎来了并库停机恢复办税高峰。因是春节前几天,加上又是新个税申报实施专项附加扣除第一个月,办税厅人流量激增,办税厅采取多项措施应对办税高峰,为纳税人提供高效便捷服务。一是启动应急预案,开通全部办税窗口。为确保办税厅涉税办理井然有序,立即启动了应急预案,对办税厅人员进行整合,开通全部办税窗口,提高办税速度,保证高峰期办税顺畅。二是增加导税力量,合理分流业务。抽调信息中心、风控股、法制股、纳服股、税政股共5人到导税区对办税资料的完整性预审、网报区辅导、人员分流,同时一次性告知所需资料或应补正资料,减少因资料不齐造成的重复排队,也节省了办税时间。根据纳税人办理的涉税业务进行分流到自助办税终端,对流程复杂的不动产交易业务分流到后台人员处理,减少排队等候时间。三是提供延时服务,严格领导值班制度。因办税人流量较大,午休期间仍持续办理业务,提供延时服务。领导班子监督指导大厅工作,疏导、服务纳税人,听取纳税的意见和建议,受理纳税人咨询、投诉,及时处理办税大厅出现的各种问题和紧急突发事件。截止下午5点,办税服务厅共受理进厅申报纳税人400余人,辅导网上填报200余人次,分流办税人群4次,提供延时服务30余人次共计1小时50分,受理纳税人咨询20余人次,已办结所有涉税事项。


    
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