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县市监局舞阳分局快速处理2起外地游客旅游投诉获称赞

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2018年7月18日,县市监局舞阳分局接到局投诉中心指令,毕节的王先生称其通过拨打放置在某客栈的广告牌中的电话联系订房,并通过微信支付1000元的定金,到达该客栈准备入住时,却被告知自己预定的是另一客栈的房间。王先生认为另一客栈放置在某客栈的广告牌对消费者有误导嫌疑。舞阳分局迅速派人前往,通过调解,另一客栈负责人退还1000元订金,王先生成功入住需要入住的客栈。指令称江西的敖女士投诉其入住三五三宾馆后,因家中有急事,需要当日返回,在与商家协商房费达不成一致,执法人员接到指令后第一时间赶到现场进行调解,最终双方达成一致协议,由被投诉人退换投诉人的房费。

两起投诉的消费者对舞阳分局执法人员及时反应、迅速处理消费投诉,最终达成调解协议,游客表示衷心感谢及高度赞扬。


    
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