为深入对标学习榕江县“企业之家”在精准对接企业需求、构建“保姆式”服务体系等方面的先进经验,进一步拓展优化我县“企业之家”服务功能,推动营商环境持续提质增效,6月12日,由县政府办牵头,组织县政务服务中心、县发改局、县财政局等9个部门主要负责同志或分管领导一行12人组成考察组赴榕江县开展“企业之家”建设专项考察学习。
考察组来到榕江县政务服务大厅,在该中心相关负责人全程陪同下,系统参观了政务服务全功能区域。在“企业之家”专区,考察组重点了解了进驻服务事项、专业团队配置及“一站式”服务运行机制,通过现场观摩企业群众咨询受理、政策解读、诉求流转等实操场景,直观感受“企业之家”全周期服务模式的运行实效。
随后,双方召开专题交流座谈会。榕江县政务服务中心主任张有蓉围绕“企业之家”建设背景、服务模式创新及实践成效作系统介绍,重点分享了“需求清单动态管理、跨部门协同响应、服务效能跟踪评价”三大核心机制的构建路径。考察组成员结合各自职能领域,围绕企业诉求响应效率、跨部门数据共享、服务资源整合等实操问题踊跃提问,榕江县政务服务中心、住建、自然资源等部门参会人员逐一作答,现场互动热烈、干货满满。考察组一致认为,榕江经验具有很强的指导性和可操作性,为镇远县“企业之家”建设提供了“解题样本”。
考察结束后,考察组成员反响热烈。大家纷纷表示,此次考察既是一次对标先进的“取经之旅”,更是一场思想破冰的“赋能之行”。榕江县“企业之家”通过机制创新突破传统服务边界,有效破解了以往工作中“服务触达不精准、协同效率待提升”等痛点,其“敢为人先、精准施策”的实践经验,为我们打开了工作思路。下一步,各成员单位将以此次考察为契机,立足部门职能和县域实际,加快研究制定本地化、可操作的“企业之家”优化方案,重点在需求收集前置化、服务供给精准化、部门协同一体化等方面发力,推动服务效能全面提升,为我县经济高质量发展注入强劲动能。
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