文体广电旅游咨询举报热线并入 12345 便民热线

字号：[ 小中大] [关闭]

为进一步贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》(国办发﹝2020﹞53 号)《文化和旅游部办公厅关于进-步优化文化和旅游系统政务服务便民热线的通知》(办综执发﹝2021﹞202 号)精神，畅通文体广电旅游举报投诉等各类诉求渠道，提高社会公众对 12345 热线统一受理文体广电旅游群众诉求的知晓率。现将有关要求通知如下：

一、全力扩大热线宣传覆盖面

各县（市）文体广电旅游局要督促辖区内娱乐场所，互联网上网服务营业场所，A 级景区等及时将原 12301 旅游咨讯服务热线或 12318 文化市场举报热线公示牌统一更换为 12345 便民热线。各县（市）文体广电旅游局要结合本地实际，多管齐下，多措并举，依托广播电视、报纸、网站、微信公众号、抖音、楼宇电视、公交站台、广告牌、告示栏、出租车等媒体平台，扩大文体广电旅游咨询举报热线并入 12345 便民热线的宣传覆盖面。

二、切实加强热线督导检查

各级文体广电旅游部门要建立完善 12345 热线转交的各类诉求办理有关制度，依法及时接收、办理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”，州文体广电旅游局将不定期对 12345 热线工作落实情况开展检查。各级文化市场综合行政执法机构在开展执法活动中，指导行业经营场所、A 级景区等在场所显著位置规范公示 12345 便民热线。

扫一扫在手机当前页面
扫一扫关注政府微博
扫一扫关注政府微信

上一篇：无

下一篇：无